撰写 IT 帮助台简历的明显方法可能会强调您的 IT 专业知识。但是,淡化将您置于客户服务等式两边的帮助角色是错误的。一份成功的简历展示了对业务需求的认识以及满足这些需求的能力——在这种情况下,就是您为消费者和雇主带来满意度的记录。
简历制作工具可以为创建此类简历提供很大帮助。例如,芊芊简历 上的求职资源包括 350 多个特定职业的写作指南以及相应的简历 示例。
本分步指南以 IT 帮助台简历中的示例措辞为支持,您可以根据需要进行调整。我们将讨论以下内容:
- IT 帮助台专业人员做什么以及工作前景
- 启动 — IT 服务台简历的正确结构和最佳格式
- 在简历的每个部分与未来的雇主联系——标题、个人资料、工作经历、教育背景和技能
- 动态视觉冲击力的布局和设计技巧
IT 帮助台专业人员做什么?
自从计算机在三十年前成为常见物品以来,消费者已经对硬件连接和软件应用程序有了足够的了解,这些硬件连接和软件应用程序使我们的家庭和办公室生活顺利进行。这一切都像魔法一样起作用,直到突然不起作用。
如果您想到的所有 DIY 补救措施都失败了(包括“拔掉插头并等待 10 秒后再重新插入”),那么知道 IT 服务台团队随时准备提供正确的诊断和修复措施,这让人感到安心。技术支持专家接听我们的电话、在线聊天或电子邮件,或者亲自与我们打招呼,他们站在故障排除的第一线,帮助我们的数字设备重新启动和运行。
IT 服务台员工处理的问题范围因雇主和行业而异。有些人为大型软件公司或技术支持提供商工作,为使用特定业务程序的客户提供建议。其他人在呼叫中心工作,提供逐步的实际帮助,或者在销售计算机产品的零售环境中工作。
根据Glassdoor.com 的数据,美国 IT 服务台技术人员的平均工资为每年 42,169 美元。这与Payscale.com报告的 43,454 美元的年收入相当。
美国劳工统计局 (BLS) 表示,2021 年 5 月计算机用户支持专家的 年薪中位数为 49,770 美元。BLS 预计 2020 年至 2030 年间这些专业人员的就业增长 9%,与职业平均水平一致。
如何撰写 IT 服务台简历
由于效率是 IT 帮助台专家的一个属性,您可能会欣赏简历设计的高效和有序。这些基本组件中的每一个都有一个重要的目的:
- 标头
- 概括
- 工作经历部分
- 教育板块
- 技能部分
文字的节约至关重要,这样你的简历才能在一页纸上显示出来。力求措辞简洁、切题。并确保您添加了正确的关键字,以防止被许多招聘组织用来筛选在线文档提交的申请人跟踪系统 (ATS)拒绝。
最有力的关键词线索来自于仔细审查广告中的工作要求。这对于根据特定的 IT 服务台招聘情况定制每个版本的简历也至关重要。
在 芊芊简历 不断增长的 IT 类别中找到更多写作建议:包括IT 经理简历示例、 IT 总监简历示例、 IT 项目经理简历示例、 信息技术简历示例和IT 专家简历示例。
为 IT 帮助台专业人员选择最佳简历格式
建议任何在大多数员工职位上有简单工作经历的人使用按时间顺序排列的简历格式。这是构建简历的最常见方法,即在雇主标题下列出工作经历亮点,并按时间倒序排列。招聘人员也更喜欢这种易于理解的概述格式。
功能性简历格式使您能够强调专业或可转移技能。混合(组合)格式允许更大的灵活性。
简历标题
您的简历标题不应该是事后才想到的。不要低估令人赏心悦目的设计在视觉上将您的工作申请放在自己的类别中所取得的成果。为了获得双倍的效果,请在求职信中使用相同的标题。
作为个人品牌标签,标题毫无疑问地表明您的简历属于谁。它在页面上的位置由空白抵消,使所有内容看起来更吸引人阅读。通过突出显示您的联系信息,标题使招聘人员可以快速轻松地与您取得联系。
简历摘要示例
招聘组织最需要填补该 IT 帮助台职位的人员提供什么?有效的简历摘要立即表明您是满足这些需求的最佳人选。通过强调您在这种情况下最有说服力的资格和个人品质,您可以与招聘人员建立即时、直接的联系。当你被认为是一个问题解决者并提供宝贵的专业知识时,你已经做好了关于这份工作和雇主的功课,这一点就会很明显。
以下是您可以自定义的 IT 帮助台简历示例摘要。
高度活跃的 IT 服务台专家,在通过多种不同的沟通渠道提供一流支持方面经验丰富。擅长解决复杂问题并致力于发现和实施真正的解决方案。
工作经历样本
以展示成长和成就的方式组织您的工作经历亮点。在展示与每个职位直接相关的示例时要具体且有选择性。同样,对您所取得的成就和贡献的概述应该根据招聘组织的需求进行定制,并建议您如何成为其未来成功故事的一部分。
未来的雇主感兴趣的不是你负责什么,而是你实际做了什么——尤其是有益的结果。使用事实和数据来量化您的努力所带来的结果——节省、效率和生产力提升,如果不是服务的客户或完成的任务的数量和多样性。
以下是您可以修改的 IT 帮助台工作历史简历样本。
Beeway Communications IT 服务台助理,纽约
2018 年 7 月 - 2022 年 7 月
- 通过努力确定如何最好地利用 Beeway 的特性和功能来最好地服务于他们的业务,为新客户管理成功的入职体验。
- 诊断、排除故障并努力解决服务问题。
- 接听客户支持电话并创建详细的票证以跟踪和解决问题。
- 与 IT 部门的其他部门合作进行升级和软件部署。
- 为组织提供卓越的计算机和技术支持。
- 为最终用户安装和配置软件和硬件。
IT 帮助台技术员,纽约 Nextone
2015 年 10 月 - 2018 年 6 月
- 使用诊断技术和相关问题进行远程故障排除。
- 与客户合作,确定并实施针对其问题的最佳解决方案。
- 提供有关IT产品和服务的准确信息。
- 确定并建议对程序进行有益的改进。
- 进行后续电话和拜访并更新客户状态和信息。
- 安装和配置笔记本电脑、PC/台式机、打印机和外围设备。
IT 服务台简历教育示例
在教育部分,您可以按时间倒序从最高级别到最低级别列出您已完成的计算机相关学位或其他专上技术课程。仅在没有学士学位以上学历的情况下列出您的高中。
请务必包括相关的 IT认证、在职培训和任何其他技能发展计划。还要提到专业协会会员资格,这提供了持续学习和同行交流的机会。
以下是您可以修改的 IT 服务台简历中的教育部分。
计算机科学学士学位,曼哈顿学院,纽约
2010 年 9 月 - 2014 年 5 月
- 以优异成绩毕业。
简历技能示例
IT 帮助台简历中列出的技术能力应与雇主的职位发布相匹配。仔细检查以确保您已掌握所有必须具备的硬技能,尤其是关键字。除了作为 ATS 防护措施之外,它还表明您了解雇主的优先事项。
这是最容易的部分。现在考虑哪些软技能对于 IT 帮助台专业人员在独立或协作工作的客户服务能力方面取得成功至关重要。
查看 IT 帮助台简历样本,了解下面的技能部分。
- IT 故障排除
- 领导力和团队合作
- 技术服务台程序
- 批判性思维和解决问题
- 高级计算机操作知识
- 倾听和回应技巧

简历布局和设计
“简单、一尘不染”是 IT 帮助台简历真正被阅读的最佳保证。这不一定是乏味和无聊的代名词。只需保持布局、设计和格式元素精简且整洁,即可获得美观的页面。从字体选择和边距宽度到避免分散注意力的图形元素的谨慎使用
,为阅读的便捷性和视觉吸引力设定了很高的标准。不用说,技术专家的简历在各个方面都是完美无缺的,没有错误,最终版本保存为 PDF,因此在每个数字屏幕上看起来都是一样的。
使用 芊芊简历 经过现场测试的简历模板之一,让您免去 DIY 布局和设计的麻烦和不确定性。浏览我们的四个设计类别后,只需下载您喜欢的样式即可,然后使用我们的构建器工具轻松自定义您自己的替换文本。
IT 服务台简历的要点
- 只要计算机用户偶尔会遇到需要专业人员关注的问题,IT 服务台的就业人数就会继续增长。
- 每一份 IT 服务台简历都应根据具体工作和雇主的需求量身定制,反映客户服务技能和业务意识以及技术专长。
- 招聘人员发布的职位要求是定制简历并包含正确关键字以避免 ATS 拒绝的最佳来源。
- 简单但赏心悦目的布局和干净的设计元素是读者友好的简历页面的关键。